Un término creado en el año 1960 por McCarthy bajo el nombre de marketing mix. El mismo es utilizado para englobar cuatro elementos: Producto – precio – distribución – comunicación. Estos elementos son conocidos como 4 p marketing mix, debido a la acepción anglosajona. Susodichas 4 p del marketing se consideran como variables tradicionales disponibles con las que una organización cuenta para lograr alcanzar los objetivos comerciales propuestos previamente. Estas deben trabajar conjuntamente y combinarse con mucha coherencia para que se complementen.
Enfoque que tiene el Marketing mix
A medida que la historia del marketing fue avanzando, este peculiar concepto Marketing mix logró establecer un aspecto muy importante en el área táctica y estratégica. Este instrumento es imprescindible y debe seguir visualizándose en toda estrategia para el marketing. No obstante, las 4P deben dotarse de un enfoque en la actualidad y en el protagonista.
En el siglo pasado el producto o servicio que se quería lanzar al mundo era el protagonista, el enfoque estaba basado siempre en la oferta. Actualmente, el nuevo protagonista es el cliente. Por lo tanto, toda perspectiva de marketing mix necesita ser planteada desde la óptica de demanda. Es decir, al día de hoy se hacen preguntas como por ejemplo ¿Cuáles son las necesidades de los clientes? ¿Canales para la distribución del producto o servicio más eficaces para atraer clientes? ¿La satisfacción de los clientes tiene un coste? ¿Qué retorno brinda esta satisfacción? Etcétera. Básicamente, es necesario saber todas las necesidades de los clientes para luego desarrollar un producto que les sirva, no fabricarlo y luego intentar venderlo sin más. Este enfoque que ofrece el marketing mix 4p, sugiere saber el coste de satisfacción que tienen los clientes fieles a nosotros, para posteriormente, calcular retorno vía precio.
El factor clave es la comodidad que tiene el cliente al momento de la compra. Es obligatorio seleccionar canales para distribuir el producto o servicio basados en sus preferencias. Respecto a la comunicación, ya no debe existir un único sentido, donde dichos clientes escuchaban solamente. Al día de hoy, con este entorno digital y social, estos clientes se adentran a la vía de doble sentido, siendo una parte activa y necesaria de conversación con la marca. Si quieres una empresa con éxito en este siglo, debes plantearte la idea de ejercer el trabajo en un sitio cómodo para el cliente, donde pueda obtener el protagonismo deseado delante del producto.
Las variables del marketing mix
Te he mencionado las distintas variables que este tipo de marketing posee. Es momento de explicarte una por una para que te halles mucho más informado sobre el tema ¿Quieres comenzar?
Producto
Esta variable es excelente en el marketing mix ¿Por qué? Engloba los bienes y los servicios comercializados por una empresa. Se trata de un medio para satisfacer todas las necesidades que tienen los clientes. En la actualidad, es necesario que el producto logre completar estas necesidades. En el interior del producto te encuentras componentes importantes que se deben trabajar diariamente: Imagen, packaging, servicios de posventa y la marca. El encargado del marketing de la empresa debe tener en mente decisiones respecto a la cartera de producto, lanzamiento de productos nuevos, ciclo de vida y la estrategia para lograr la diferenciación
Precio
Se trata de la variable de este tipo de marketing donde entran los ingresos de la empresa. Previamente a establecer diferentes precios en los productos que quieres lanzar al mercado, debes informarte de los aspectos, ya sea costes, mercado, competencia, consumidor, etcétera. El cliente será el encargado de dictaminar si el precio fijado es correcto o no, debido a que será el encargado de comprar el valor recibido de dicho producto, delante del coste abonado. Aunque pueda parecer poco complejo, formar una estrategia para el precio no lo es. Como te he mencionado anteriormente, es necesario que las variables trabajen con coherencia y conjuntamente.
Esta variable del precio ayuda a lograr un buen posicionamiento del producto o servicio. En el caso de comercializar dentro del mercado calidad, afirmar un precio elevado, ayuda a reforzar la imagen.
Distribución
El significado que tiene “distribución” es llevar a cabo actividades importantes para lograr el traslado del producto ya fabricado hasta los puntos de venta. En toda compañía, la distribución cumple un rol crucial dentro de la gestión comercial. El encargado debe trabajar ardua y continuamente para que el cliente compre el producto en un lugar adecuado y tiempo adecuado. Existen diferentes factores a tener en cuenta, de los cuales depende la forma de distribución del producto: Consumidores, el propio producto, características del mercado, recursos disponibles. Las estrategias en este tipo de marketing son el almacenamiento, localización de los puntos de ventas, gestión de inventarios, procesos de pedidos, transporte, etcétera. Sin duda alguna, una variable que posee la misma importancia que las demás.
Comunicación
La comunicación que tienen las empresas les da la posibilidad de que, los consumidores, conozcan productos para lograr satisfacer todas las necesidades que tienen. Existen un sinfín de herramientas para lograr una comunicación correcta: Promoción de ventas, venta personal, marketing directo, relaciones públicas, publicidad, etcétera. Dichas herramientas se pueden combinar perfectamente para que sean más efectivas, pero la forma en la cual se debe hacer, varía dependiendo del mercado, producto, clientes, estrategia definida y la competencia.
Estas son las 4 p del marketing mix. Variables que se deben alimentar y combinar perfectamente para lograr el éxito que tanto ansías.
Ya reconoces lo que es el marketing mix ¿Qué te ha parecido? Cómo pudiste leer al principio, ya tiene décadas funcionando a la perfección ¿Te animas a tenerla en cuenta para obtener el posicionamiento que quieres?